iklan di pojokbanua

Sistem Pengaduan Lapor Paman Meningkat, Berbagai Keluhan Masyarakat Disampaikan

waktu baca 2 menit
Jumat, 3 Des 2021 20:37 0 Hasanuddin

POJOKBANUA, BANJARBARU – Masyarakat dapat menyampaikan langsung berbagai keluhan ke Pemprov Kalsel melalui sistem pengaduan ‘Lapor Paman’.

IMG-20240616-WA0002

Berdasarkan data Diskominfo Kalsel, tahun ini jumlah aduan semakin banyak dibanding tahun 2020 lalu.

Kepala Seksi Pengelolaan Opini Publik pada Diskominfo Kalsel, Chairun Ni’mah mengatakan, tahun ini total aduan sekitar 800 yang masuk ke sistem Lapor Paman, sedangkan tahun lalu kurang dari 600 aduan.

“Dari 800 aduan yang diterima tahun ini, ada 771 yang ditindak lanjuti. Sisanya, masuk ke arsip,” katanya, Kamis (2/12/2021) kemarin.

Dijelaskan Chairun, aduan yang masuk ke arsip biasanya karena tidak bisa dipahami oleh operator. Sehingga, sulit untuk ditindak lanjuti.

“Misalnya, pengaduan yang tidak lengkap, tidak ada bukti dukung dan tidak tahu apa maksudnya,” bebernya.

Sedangkan aduan yang lengkap dan mudah dipahami, biasanya tiga hari sudah langsung ditindak lanjuti. “Masyarakat akan dapat jawaban setelah enam hari,” imbuhnya.

Soal jenis aduan yang paling banyak diterima, terkait kondisi infrastruktur seperti jalan dan jembatan.

Menurutnya, meningkatnya aduan di tahun ini karena makin banyak masyarakat yang melek dengan sistem digital atau perkembangan teknologi.

“Mungkin juga karena banyak yang tahu, maka semakin banyak yang menggunakan,” tuturnya.

Di sisi lain, aduan masyarakat juga banyak diterima oleh sistem pengaduan milik Pemko Banjarbaru.

Memakai data Diskominfo Banjarbaru, hingga 30 November 2021 ada 154 laporan yang mereka terima. Tahun lalu, ada sebanyak 194 aduan.

Kepala Diskominfo Banjarbaru, Iwan Hermawan mengaku, aduan yang banyak diterima pihaknya terkait infrastruktur. Dilihat dari banyaknya laporan yang ditujukan untuk Disperkim dan Dinas PUPR.

Kata dia, tahun ini Disperkim Banjarbaru sudah menerima 45 aduan. Sedangkan Dinas PUPR sebanyak 19 aduan. “Disusul PDAM Intan Banjar, dengan total 11 aduan,” tandasnya. (SB/KW)

Tidak ada komentar

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.

Pojok Banua TV

Infografis

IMG-20221228-WA0020
IMG-20221225-WA0006
2. Infografis sosmed 10 penyakit
1. Infografis sosmed 10 penyakit
IMG-20221227-WA0005
IMG-20221229-WA0030
TIPS AMANKAN DATA
PENJUALAN ROKOK BATANGAN

Member JMSI

Network

LAINNYA