PLN Raih Empat Penghargaan di IPEA 2023

waktu baca 3 menit
Rabu, 29 Nov 2023 14:25 0 105 Andy Arfian

POJOKBANUA, YOGYAKARTA – PT PLN (Persero) berhasil meraih empat penghargaan dalam ajang Indonesia Performance Excellence Award (IPEA) 2023 yang diselenggarakan pada acara Temu Karya Mutu dan Produktivitas Nasional ke-27 yang digelar di Yogyakarta pada Senin (27/11/2023).

Penghargaan tertinggi dengan predikat World Class atau kelas dunia dalam hal pelayanan kepada pelanggan diberikan kepada PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jakarta Raya karena konsistennya dalam meningkatkan layanan berbasis digital kepada pelanggan, mulai dari pasokan listrik, distribusi, monitoring hingga layanan langsung kepada pelanggan.

Tiga penghargaan lainnya adalah untuk PLN Energi Primer Indonesia (EPI) dan anak usaha PLN Nusa Daya yang masuk dalam kategori Best in Class, serta cucu usaha PLN Paguntaka Cahaya Nusantara yang masuk dalam kategori Beginner of Quest for Excellence.

Darmawan Prasodjo selaku Direktur Utama PLN menjelaskan bahwa penghargaan ini dapat menjadi tolak ukur keberhasilan PLN dalam mentransformasi proses bisnisnya, khususnya layanan berbasis digital yang mampu meningkatkan pengalaman pelanggan.

I WAYAN NURASTA WIBAWA
Ucapan Hari Raya Rosehan
Idul Fitri (1)
dprd ucapan lebaran
SEKWAN LEBARAN

“Penghargaan ini tentunya menjadi pelecut semangat bagi kami untuk terus bertransformasi lebih baik lagi dalam melayani pelanggan kami,” kata Darmawan.

Darmawan melanjutkan, kesuksesan entitas PLN dalam mentransformasi proses bisnis hingga mampu menghadirkan pelayanan terbaik akan dijadikan acuan dalam menghadirkan sistem kelistrikan dan layanan terbaik di seluruh Indonesia.

”Kami siap membawa kesuksesan ini untuk dijadikan acuan pada pelayanan kelistrikan di seluruh Indonesia,” lanjut Darmawan.

Darmawan mengungkapkan, penghargaan ini juga menunjukkan PLN siap menjadi world class company di dunia. Hal ini juga diharapkan mampu meningkatkan kepercayaan investor dan stakeholder untuk menjalin serta meningkatkan kerja sama dalam pengembangan bisnis di kemudian hari.

”Penghargaan ini sangat berarti bagi kami karena melalui penghargaan ini, kami siap menjadi world class company dan kami akan melanjutkan visi kami untuk menjadi perusahaan penyedia jasa kelistrikan terbaik di Asia Tenggara,” kata Darmawan.

General Manager PLN UID Jakarta Raya, Lasiran yang hadir langsung untuk menerima penghargaan menjelaskan, PLN UID Jakarta Raya telah menerapkan metode pengelolaan kinerja perusahaan secara sistematis berdasarkan model Malcolm Baldrige sejak tahun 2014. Metode ini diterapkan pada seluruh aspek operasional perusahaan seperti kepemimpinan, perencanaan strategis, pengelolaan pelanggan, pengukuran kinerja, sumber daya manusia, operasional, dan hasilnya.

Karena konsistensi penerapan metode ini, PLN UID Jakarta Raya berhasil meraih penilaian kinerja kategori Emerging Industry Leader pada tahun 2016 hingga 2020. Kemudian pada tahun 2022, hasil pengukuran kinerja menunjukkan peningkatan kategori menjadi Industry Leader. Hal ini menunjukkan komitmen PLN UID Jakarta Raya dalam meningkatkan kinerja berkelanjutan berdasarkan model pengelolaan unggulan.

”Tahun 2023 ini, PLN UID Jakarta Raya kembali menoreh prestasi dengan meraih kategori Industry Leader versi Malcolm Baldrige selama dua tahun berturut-turut serta kategori World Class versi IPEA, luar biasa,” kata Lasiran.

Sementara itu, Direktur Utama PLN EPI Iwan Agung Firstantara mengatakan, penghargaan yang diterima ini sekaligus menjadi bukti komitmen PLN EPI sebagai perusahaan berkinerja unggul dan berkelanjutan.

“Kunci dari kesuksesan PLN EPI untuk meraih penghargaan yaitu lewat tata kelola perusahaan yang akuntabel dan transparan. Kami memastikan rantai pasok energi primer ke pembangkit aman dan memastikan setiap proses bisnis dapat memberikan multiplier effect,” pungkas Iwan. (RLS/AY)

 

 

Editor: Andy Arfian

Tidak ada komentar

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.

Pojok Banua TV

Infografis

2. Infografis sosmed 10 penyakit
PENJUALAN ROKOK BATANGAN
TIPS AMANKAN DATA
IMG-20221227-WA0005
1. Infografis sosmed 10 penyakit
IMG-20221229-WA0030
IMG-20221228-WA0020
IMG-20221225-WA0006

Member JMSI

Network

LAINNYA